Seabourn brinda a todos los futuros huéspedes la posibilidad de planificar con tranquilidad la experiencia de viaje. Bajo la consigna “Worry-free Promise” (Promesa de no preocupaciones), puedes reservar un futuro crucero sabiendo que tienes la flexibilidad para cambiar sus planes antes del viaje.
Conjuntamente, Seabourn ha trabajado en mejorar los protocolos de salud y seguridad para proteger aún más a los huéspedes mientras están a bordo y en tierra.
Las nuevas políticas de reserva con confianza se resumen en:
- Alcanzan a todas las nuevas reservas realizadas hasta el 30 de septiembre de 2021
- Alcanza a las salidas antes del 30 de abril de 2022
En este caso podrás cancele hasta 30 días antes de la salida y recibirás un crédito de futuro crucero futuro por el 100% de la tarifa penalizada.
En caso de obtener positivo en una prueba de COVID 19 o tener contacto estrecho con un positivo dentro de los 30 días previos al embarque, el viaje no podrá ser realizado y obtendrás el crédito por el 100% para un futuro crucero.
Siempre los créditos de futuro crucero incluyen la parte de tarifa que hubiera sido retenido por Seabourn de acuerdo a sus políticas de cancelación. El resto le será reembolsará a través del método de pago original.
MEJOR TARIFA GARANTIZADA – Best fare guarantee
En caso de que oficialmente Seabourn publique y publicite en forma directa en su sitio una promoción con una tarifa menor para todas las reservas realizadas antes del 30 de septiembre de 2021, la compañía respetará la mejor opción.
Nuevo programa De Protección COVID-19
Este nuevo elemento del programa Booking with Confidence brinda mayor tranquilidad a los huéspedes dentro de los 30 días previos al embarque hasta el desembarque para las reservas realizadas antes del 30 de septiembre de 2021 y navegando antes del 30 de abril de 2022.
- Para viajeros que hayan estado expuestos al virus u obtengan un test positivo, con la posibilidad de no viajar o a quienes se les pueda negar el embarque.
- Para viajeros que estén expuestos en forma directa al virus o con positivo durante el viaje y sean puesto en cuarentena a bordo o se le exija un desembarque antes de finalizar el crucero.
- Para viajeros que debido a restricciones gubernamentales de viaje establecidas dentro de los 30 días previos al embarque, no pueden viajar al país de embarque para su crucero reservado.
- El programa aplicará a los huéspedes afectados y su grupo de viaje inmediato en la misma suite.
Previo al embarque:
- Se otorgará un Crédito de crucero futuro (FCC) por el 100% del monto de la tarifa de cancelación de los servicios no utilizados, no reembolsables y un reembolso en la forma de pago original de todos los impuestos, tarifas, gastos portuarios y experiencias a bordo prepagas y excursiones en tierra compradas a través de la línea de cruceros.
Durante el viaje:
- Se otorgará un Crédito de crucero futuro (FCC) por el 100% del monto de la tarifa de por los días perdidos y un crédito reembolsable a su cuenta a bordo por las experiencias a bordo prepagadas perdidas y las excursiones en tierra compradas a través de la línea de cruceros, y por la parte reembolsable de impuestos, tarifas y puerto gastos de los puertos visitados después del desembarque.
- Las visitas a los centros médicos relacionados con COVID a bordo y las pruebas de los casos sospechosos de COVID-19 serán gratuitas.
En tierra:
- Reembolso de los gastos de atención médica relacionada con COVID, incluso durante cualquier período de cuarentena en tierra requerido por motivos médicos para los huéspedes y su grupo de viaje inmediato si alguno de dichos huéspedes da positivo en la prueba de COVID-19 durante su crucero. Esto incluye tarifas de cambio de avión en caso de que los planes de viaje posteriores deban cambiar.
- Cualquier comida en tierra estará cubierta por un subsidio diario según lo comunique el coordinador de asistencia familiar al desembarcar (no se requiere retención de recibo).
- Atención dedicada al Programa de Asistencia Familiar para el apoyo logístico en tierra hasta que esté médicamente autorizado para regresar a casa.
- Asistencia para abrir reclamos de seguro relacionados con COVID (para aquellos que son elegibles bajo sus pólizas de seguro o planes de protección de viaje)
